根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事務。

家政服務員的行為準則：
1、  履行“責任+愛心”的服務理念。
2、  進家服務需帶：工裝、拖鞋、毛巾、水杯、餐具。
3、  服務員必須身體健康，每年到公司查體一次。
4、  遵守服務時間，不遲到、不早退，工作時間不借機做自己的事情。
5、  要提前5-10分鐘進家，做好準備工作。
6、  工作期間有急事外出或使用用戶的電話，要經用戶同意。
7、  不亂翻、亂看、亂動用戶的東西。
8、  用戶不在家時，不擅自借東西給外人，不讓陌生人進家。
9、  用戶家的貴重物品，器皿，未經用戶同意，不隨意使用。
10、  不準向用戶借錢，借物，或暗示性索要財物。
11、  用戶家的任何物品，服務員都不能私拿。
12、  不準盜竊、賭博、泡吧、打架斗毆。
13、  不準與不相識的人亂拉關系。
14、  不得與異性成年人同處一室。
15、  不準帶自己的親友在用戶家停留或食宿。
16、  嚴禁擅自外出、禁止夜不歸宿。
17、  用戶的私事不過問，不參與，不傳話，不泄露其隱私。
18、  不準虐待和打罵老、弱、病、殘、幼。
19、  不許向用戶強行推銷產品。
20、  替用購物要有計劃，不虛報價格，要理清帳目。
21、  用戶家的化妝品不能隨意使用，食品不得隨意食用。
22、  用戶丟棄的物品，不能隨意撿回作為己有。
23、  收拾衛生或洗滌衣物時遇到貴重物品請保管好。
24、  不向用戶訴說自己的難處，不提分外要求。
25、  處理好鄰里關系不挑撥用戶與鄰居之間的矛盾。
26、  不再用戶面前議論其他用戶。
27、  尊重用戶的名族傳統，宗教習俗，生活習慣，做到入鄉隨俗。
28、  個人隨身物品要放在適當位置，不與用戶的東西混放。
29、  禁止隨意毀約，終止合同，私自更換用戶。
30、  不私簽合同，不私自充當中介，不私自轉讓合同。
31、  因特殊情況不能進家服務，不準私自臨時找人替換。
32、  工作期間與用戶發生矛盾，不能哭鬧，不可不辭而別。
33、  不該說的話不說，不該做的事不做。